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2014年,倫敦地鐵系統在其員工舉行為期兩天的罷工后部分關閉。這導致了倫敦龐大的通勤網絡的混亂,長期以來,人們依靠地鐵上下班。
然而,在罷工期間,該市5%的常規通勤者[需要登記]實際上找到了更好、更有效的上班方式。他們堅持了下來。
"當然,即使沒有罷工,通勤者也可以嘗試其他路線,"南加州大學心理學和商業教授溫迪伍德在她的書《好習慣,壞習慣》中寫道。"但是在繁忙的日常生活中,我們并不經?;〞r間去做實驗."正如伍德所說,"我們找到足夠好的東西,我們不考慮替代品。"
"像我們上下班的方式這樣頻繁和常規的事情是一種習慣,它可以幫助我們實現可預測和高效的結果——例如,自動進入你的汽車并開車去工作可以釋放你的思維,以應對更多思維密集型挑戰。同樣,企業也可以應用關于習慣培養的最新研究,做出更明智、更可持續的決策,"伍德說。
"雖然習慣的形成是一種個體現象,但它也存在于你在組織層面上看到的緊張關系中——尤其是在是否利用或探索之間可能出現的沖突中,"伍德說。
開發當我們依賴現有的習慣時,我們釋放了思維空間來解決需要更多創造力的問題。最初,這些行為可能需要思考和努力,但隨著時間的推移和多次重復后,它們成為第二天性。我們重復行動成為習慣,因為它們能達到我們想要的結果。這就是為什么他們可以被利用。
當企業利用他們的習慣版本時,他們鞏固了組織實踐,并基于過去的成功創建了流程。這可能涉及招聘候選人的標準流程或久經考驗的產品開發時間表。
利用,或者依賴一套習慣,可能非常有效,尤其是當你的商業環境穩定,你可以相當準確地預測事情會如何發展的時候。
但是環境很少會一成不變。在外部因素變化如此迅速的世界中,過去對你的業務很有幫助的習慣可能不再有效。據伍德說,像康柏、百視達和寶麗來這樣的品牌都是過度依賴利用其商業習慣而沒有根據快速變化的商業環境重新評估它們的公司的例子。
"依靠你過去所做的會非常有吸引力,因為你知道事情會如何發展,"伍德說。"但是如果你的環境突然改變,那些習慣將不再為你服務."
例如,百視達過于依賴一種熟悉的商業模式,這種模式偏愛實體店,而不是新興的視頻點播服務,最終忽視了來自網飛和其他流媒體服務的競爭威脅。在不斷變化的商業環境中,這種對現有實踐的依賴最終加速了這家視頻租賃公司的崩潰。
"探索就是創新,做新的東西。伍德說:"正是這一點讓組織得以改變。
然而,找到平衡點至關重要。眾所周知,一些企業,尤其是初創企業,過度依賴勘探。初創企業創始人的探索心態通常是他們創業的第一動機。但是太多的創業公司在探索的過程中沒有建立能夠讓他們擴大創新或隨著時間的推移取得成功的程序。
"這就是我們傾向于看到初創公司熄火的地方——當他們沒有建立足夠有效的流程來利用時,"伍德說。"但如果他們真的要生存下去,他們需要其他元素,其中許多元素的價值并不相同,如人力資源和運營。"
你怎么知道你的生意是過度依賴剝削還是探索?以下是企業可以采取的三個步驟:
1.識別你的業務習慣業務領導者必須首先識別習慣是什么:可重復的過程,幫助我們實現可預測的和有效的結果。因為習慣被認為是理所當然的,我們并不經常意識到它們在幫助我們完成偉大工作中的作用。事實上,相反的情況往往是正確的:當我們認識到我們的習慣時,我們認為它們是舊的,也許是僵化的模式,會成為創造力的障礙。
但是在很多方面,習慣是創造力的基礎。例如,許多成功的作家都有每天在同一時間同一地點寫幾個小時的習慣。這些習慣讓他們能夠持續不斷地進行創造性工作,并在需要的領域釋放出創造性創新的思維帶寬。
類似地,企業必須花時間確定他們現有的流程和習慣,并確定這些習慣如何支持他們自己的工作。這包括確定組織決策、實施、營銷策略的既定模式——所有你的組織為了完成業務而重復的基本程序。
2.評估這些習慣在確定你的商業習慣之后,最困難的部分就是確定哪些習慣可能不再符合你的目標,尤其是當你周圍的環境發生變化的時候。例如,一些實體店對不斷增長的在線
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