矢量logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的矢量logo建立起品牌和客戶之間的聯系:
在一家公司內連接各個孤島已經夠難的了。合并后連接兩家大公司完全是另一回事。
但這正是威瑞森媒體的媒體技術和運營副總裁詹姆斯康芒斯被要求做的。威瑞森收購雅虎后,該公司需要將雅虎與之前收購的另一家公司美國在線合并100 .公地負責領導美國境內提供線上加值網絡服務的公司(American On Line)和雅虎企業銷售團隊的轉型,以保持高生產率和客戶忠誠度。
在我們深入了解他是如何做到的之前,先來看看這個挑戰背后的數字:
英國國會下院的400人團隊為威瑞森媒體的5000名員工提供支持。在英國國會下院在威瑞森的五年時間里,他的團隊整合了近30個銷售力量實例,有超過400,000個帳戶需要整合100 .公地表示,合并美國境內提供線上加值網絡服務的公司(American On Line)和美國Yahoo公司(提供互聯網的信息檢索服務)是他迄今為止最具挑戰性的工作。合并和收購(馬)很棘手,帶來了各種各樣的問題,如數據管理、領導層變動和員工保留100 .公地將他的經驗歸結為以下三個步驟,在一個嚴重的業務變化中保持銷售增長。
1.建立銷售目標
并購后,留住客戶和企業銷售代表是關鍵。你最不希望的就是他們中的任何一個離開。以正確的方式接近這兩個群體可能意味著持續盈利和潛在嚴重虧損之間的差別。
"我們做的第一件事是確保我們不會破壞收入,“公地說。"我們需要確保我們的客戶、媒體消費者、代理商和直接客戶都有良好的體驗。其中一部分是為我們的銷售團隊創造清晰度,這樣他們就可以留下來為客戶服務,而不會因為沮喪而離開公司。"在這一階段,公共資源和他的團隊為銷售代表和客戶體驗制定了可實現的目標。
你的目標會因你獨特的業務而異,但這里有更多關于英國國會下院和他的團隊確定的三個目標的細節,以及他如何建議在每個目標中加速成功的清單。
目標:防止收入中斷
大多數企業銷售團隊都在使用客戶關系管理系統。授予兩個團隊的員工訪問兩個客戶關系管理的權限。這樣,他們可以在過渡期間查看所有客戶記錄決定什么樣的客戶關系管理將成為新的真實來源繼續向客戶提供承諾的服務整合新共享的客戶關系管理上的數據
目標:創造無縫的客戶體驗
傾聽銷售代表的意見。詢問客戶在兩個新合并團隊的銷售過程中遇到最多摩擦的地方。傾聽后,澄清銷售團隊的流程、角色和工具在關鍵合并里程碑處重復創建一個任務組,專注于減少來自多個遺留組織、數據差異和其他數據定制的技術債務
目標:降低運營成本
跨傳統業務部門整合和轉變計費流程。通過消除重復的發票和流程來清理后勤辦公室。持續關注數據質量和治理。
2.通過領導力優先考慮人類體驗
既然你心中有了目標,是時候把你的努力集中在人身上了。人員是任何收購中最重要的資源,但也是最難管理的資源之一。
英國國會下院簡單地說:"不確定性扼殺了收入。如果銷售代表不知道他們將向哪個團隊匯報,或者他們將負責哪些客戶,他們就沒有動力去那里銷售。他們不會真的努力去獲得你每個季度都需要的那些美元。"
在美國境內提供線上加值網絡服務的公司(American On Line)和美國Yahoo公司(提供互聯網的信息檢索服務)合并期間,公共資源意識到銷售團隊很快需要領導層的細節,這樣他們就可以專注于銷售。"如果你沒有一個合適的領導團隊,你就不能清楚地知道你將如何營銷,或者你將如何建立你的銷售團隊,"他解釋說。
在美國境內提供線上加值網絡服務的公司(American On Line)和雅虎的案例中,威瑞森團隊認為被收購的企業共同計劃誰將領導新的企業銷售團隊是很重要的。利用現有銷售團隊的知識幫助英國國會下院和他的團隊了解技能、優勢和能力。最重要的是,公共資源建議不要操之過急。你的銷售團隊會感謝你的。
3.集成到一個技術堆棧中
此時,您已經有了目標和合適的人員?,F在是時候關注技術了。
一旦威瑞森確定了團隊結構、領導者和銷售策略,美國在線和雅虎的合并就開始轉
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